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劉少如（圖右）接過(guò)錦旗

岳塘新聞網(wǎng)8月5日訊（通訊員：馮慶 陳琳 張定強(qiáng)）“非常感謝劉主任，我對(duì)調(diào)解結(jié)果非常滿意?！?月4日，患者李?yuàn)謿驳膬鹤訉⒁幻嬗∮小皟A心調(diào)解化糾紛，為民解憂促和諧”的錦旗送到岳塘區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“岳塘區(qū)醫(yī)調(diào)委”）主任劉少如手中。錦旗背后，浸潤(rùn)著調(diào)解人員的辛勤汗水與愛(ài)心。

2020年4月1日，年過(guò)八旬的李?yuàn)謿惨蛏畈荒茏岳?、行走不穩(wěn)、認(rèn)知功能障礙，入住湘潭市某養(yǎng)老康復(fù)中心，享受“一對(duì)三”養(yǎng)老護(hù)理模式。4月18日，李?yuàn)謿惨蜃喴尉芙^系安全帶，不慎從輪椅上摔落。當(dāng)日，該養(yǎng)老康復(fù)中心為李?yuàn)謿?/span>做CT檢查未見(jiàn)明顯異常。但之后幾天李?yuàn)謿舱湛拊V“我痛，我痛，痛呀?！奔覍俾?tīng)聞后，于4月23日將李?yuàn)謿?/span>送至市一醫(yī)院檢查，診斷為“右側(cè)股骨頸骨折”，經(jīng)手術(shù)治療共花去醫(yī)療費(fèi)30000余元。李?yuàn)謿布覍僬J(rèn)為造成骨折是養(yǎng)老康復(fù)中心監(jiān)護(hù)不到位所致，摔倒致骨折后又未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，耽誤了治療時(shí)間，要求該養(yǎng)老康復(fù)中心給予一定賠償。養(yǎng)老康復(fù)中心則認(rèn)為沒(méi)有明顯過(guò)錯(cuò)，且對(duì)方要求賠償數(shù)額太高，雙方多次協(xié)商未果，遂向岳塘區(qū)醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解。

受理糾紛后，調(diào)解員立即詳細(xì)了解糾紛情況，穩(wěn)定雙方對(duì)立情緒。首輪調(diào)解，調(diào)解員耐心疏導(dǎo)雙方，但因雙方訴求懸殊，未達(dá)成一致。隨后幾天，劉少如針對(duì)首次調(diào)解中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，仔細(xì)詢問(wèn)了養(yǎng)老康復(fù)中心護(hù)工護(hù)理情況。7月底，劉少如連續(xù)幾日冒著高溫到養(yǎng)老康復(fù)中心與中心領(lǐng)導(dǎo)溝通，聽(tīng)取醫(yī)院專家分析意見(jiàn)。經(jīng)與雙方多輪溝通，反復(fù)釋法說(shuō)理講情，最終促使雙方達(dá)成協(xié)議：養(yǎng)老康復(fù)中心一次性給予李?yuàn)謿采先f(wàn)元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，雙方互不追責(zé)。至此，這起糾紛得到了圓滿解決。

作者：馮慶 陳琳 張定強(qiáng)

責(zé)編：郭璇

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)